Vásárlási feltételek

Az alábbi részletezett Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSzF) egymással kölcsönös szerződésben álló felekre (továbbiakban: Felek) vonatkozik. Egyrészről a Szol-Garden Kft.-re mint eladóra (továbbiakban: Eladó), másrészről a Szol-Garden Kft.-től árut vagy szolgáltatást vásárlóra, illetve a https://www.szolgardenkft.hu  honlap (továbbiakban: Honlap) használóira, (továbbiakban: Vevő), amennyiben Vevő a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés. 3) pontja alapján fogyasztónak minősül.

Általános rendelkezések 

A webáruház használatával (webáruház megtekintése, regisztráció, vásárlás) a webáruház használója elfogadja a jelen Vásárlási felételekben rögzítetteket. Amennyiben a webáruház használója a jelen Vásálási feltételek bármely pontjával nem ért egyet vagy azt nem hajlandó elfogadni, az oldalt nem használhatja, a webáruházban vásárlást nem kezdeményezhet, rendelést nem adhat le.

Cégnév: Szol-Garden Kft.

Cég székhelye: 5000 Szolnok, Rákóczi út 3.

Cég telephelye: 5000 Szolnok, Rákóczi út 3.

Telefon: +36 30 1414 914

Eladó email címe: info@szolgardenkft.hu

Cégjegyzékszám: 16 09 018726

Belföldi (magyar) adószám: 26799748-2-16

Bankszámlaszám: 109180010000011820480004

Közösségi adószám: HU26799748

Nyilvántartást vezető bíróság: Szolnoki Törvényszéki Cégbíróság

A Felek közötti szerződés és az ÁSzF nyelve: Magyar. A jelen ÁSzF 2017.10.15-től érvényesek Eladó és Vevő közötti összes gazdasági kapcsolat tekintetében (mind az Üzletben, mind a Honlapon történő rendelésre és vásárlásra), azok nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre és visszavonásig érvényesek. Ettől eltérő feltételeket csak Vevő és Eladó közös akaratával írásban lehet kikötni. Vevő az Üzletben és a Honlapon történő vásárlással és rendeléssel az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. Vevő tudomásul veszi, hogy a végrehajtott megrendelés következményeként a megrendelt termékre közötte és az Eladó között adás-vételi ill. szállítási szerződés jön létre.

Cégnév: UNAS Online Kft.
Postai cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Székhely cím: 9400, Sopron Kőszegi út 14.
Telefon: 99/ 200-200
Adószám: 14114113-2-08

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. A termékoldalakon található információk, specifikációk a gyártó által megadott adatok. A gyártó a termékek adatait bármikor előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. Változásért, eltérésért nem tudunk felelősséget vállalni! A termékképek illusztrációk, a termék a valóságban eltérő lehet. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosár” ikonra kattintva  egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár feliratnál láthatja hány terméket helyezett el. A Kosár feliratra kattintva ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van előre történő banki átutalásra, vagy utánvéttel történő fizetésre, illetve személyes átvételnél a készpénzes fizetésre.

Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének. Előre utalás esetén, proforma számlát készítünk és küldünk meg, amely alapján az utalás megtörténhet. Előre utalás esetén az utalással kérjük, várja meg a proforma számlát. A vételár bankszámlánkra történő megérkezéséről haladéktalanul értesítjük és intézkedünk a megrendelt termék szállító részére történő átadásáról. A föladást követően a megrendelőt is értesítjük.

Adatvédelmi tájékoztató

Az ügyfél által a rendelési folyamat során megadott adatokat a szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja, kivéve ha a regisztráció során vagy bármikor azt követően hozzájárulását adta, hogy részére elektronikus vagy postai úton marketing információt (hirlevelet) küldjünk. Ez utóbbi esetben az adatkezelés célja - a fentieken túl - a marketing információk ügyfél részére történő kiküldése.

A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal törvény által kötelezővé tett esetek kivételével össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá. Az ügyfél adatait harmadik fél részére csak a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként közreműködő partnereinknek (pl. futárszolgálat) továbbítjuk.

Az ügyfelek a regisztráció és a vásárlás során elfogadják a jelen üzletszabályzat rendelkezéseit és ezzel kifejezetten hozzájárulnak adataik fenti cél érdekében történő kezeléséhez. Az ügyfelek az önkéntes adatszolgáltatással hozzájárulnak az adatok kezeléséhez. A Szol-Garden Kft. az ügyfél regisztrációjának időtartama alatt, vagy az ügyfél ellenkező értelmű döntéséig kezeli az ügyfél adatait.

Cookiek

A weblap és a webshop egyes szolgáltatásai egyedi azonosító fájlt, úgynevezett cookie-t (sütit) helyeznek el felhasználó számítógépén. Ennek megtörténtéről a felhasználó az üzemeltetőtől nem kap külön értesítést. Ezen cookie-k kizárólag a felhasználók technikai azonosításának megkönnyítését és személyre szabott szolgáltatásaink működtetését szolgálják, azokat más célra nem vesszük igénybe. A sütik az oldal működtetéséhez szükséges technikai információkon kívül nem gyűjtenek és nem közölnek semmilyen adatot a Szol-Garden Kft.-vel és/vagy harmadik személyekkel.

A cookie-fogadás felhasználói tiltása szolgáltatásaink igénybevételének nem akadálya, azonban a weblap személyre szabható szolgáltatásait igénybe venni és a regisztrációhoz kötött tartalmakat megtekinteni technológiai okok miatt csak cookie-t fogadó számítógépről lehetséges. A cookie-k tiltásának pontos módjáról böngészőjének útmutatója ad eligazítást.

A Szol-Garden Kft. az ügyfelek adatait kizárólag az ügyfelek kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.

Rendelkezés a személyes adatokról

A Szol-Garden Kft. az ügyfél kérésére a Szol-Garden Kft. által kezelt személyes adataival kapcsolatban tájékoztatást ad, illetve azokat az ügyfél kérésére módosítja. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a felhasználó regisztrált e-mail címéről küldi. A felhasználó saját személyes adatainak törlési igényét e-mailben az info@szolgardenkft.hu címre kell eljuttatni. A szolgáltató a törlési igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül törli az adatokat. A Szol-Garden Kft. fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési szabályzatot a felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. Az ügyfél a szolgáltatásnak a módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési szabályzatot. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező 2001. évi CVIII., törvénynek megfelelően járunk el.

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a rendeléshez" gombra.
Adja meg a vásárláshoz szükséges adatait.A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő fizetési és szállítási módot módot (előreutalással, utánvéttel, GLS vagy MPL). Ez után van lehetősége megadni a számlázási adatokat majd a Megrendelés áttekintése követketik.  Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Elküldés” gombra. Azzal, hogy elküldte a megrendelését, vállalja, hogy 200.000 forint feletti rendelés esetén a rendelési összeg felét díjbekérőn kiegyenlíti.

Ha rendben lement a rendelés menete, akkor a következő üzentet kell kapnia:
”Megrendelését sikeresen rögzítettük! A megrendelés részleteit elküldtük az email címére.”

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 5 munkanapon belül megtörténik.

Visszaigazolás

Minden rendelésről a webáruház azonnali automatikus e-mailes visszaigazolást küld a megrendeléskor megadott adatokkal. Az automatikus visszaigazoló üzenet nem tekinthető a megrendelés elfogadásának. Ügyfélszolgálatunk legkésőbb a megrendelést követő 5 munkanapon e-mail-ben visszaigazolást küld a termék elérhetőségével és várható szállítási időpontjával.

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Azzal, hogy elküldte a megrendelését, vállalja, hogy 200.000 forint feletti rendelés esetén a rendelési összeg felét díjbekérőn kiegyenlíti.

Fizetési módok:

Előre fizetés csak nagyobb értékű rendelés esetén kérésre átutalással történik, ha erre lenne igény kérem jelezze az info@szolgardenkft.hu email címen. Az előre fizetési lehetőség minimum értéke 200.000 Ft.

Utólag fizetés: Bankkártyával vagy készpénzzel a GLS futárnál háznál (illetve a postán ha bevitték tárolásra), vagy személyesen az üzletünkben (5000 Szolnok, Rákóczi út 3.) Bankkártyával vagy készpénzben.

A csomagszállításért felelős: A General Logistics Systems B.V. (GLS)

- Készleten: A terméket 3-10 munkanapon belül átveheti üzletünben.

- Készletről érdeklődjön: Egyeztetés után tudjuk megadni a termék elérhetőségét, várható szállítási idejét.

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Szállítás 

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal vagy más logisztikai cég közbeiktatásával történik. A termék szállítási idejéről a webáruház visszaigazoló e-mail küld. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Kiszállítási idő: A megrendeléseket általában 3-8 munkanapon belül teljesítjük. Kivételt képeznek ez alól a traktorok és az éppen készlethiányos termékek, melyeknél előre egyeztetett időpontban történik a kiszállítás.

Szállítási díjak: a megrendelés értékétől illetve egyes esetekben a megrendelt terméktől függően kerülnek megállapításra (lásd „Szállítási költség")

Szállítás internetes rendelésnél csak Magyarország területére lehetséges. Külföldi szállítással kapcsolatban kérjük, egyeztessen ügyfélszolgálatunkon. A Szol-Garden Kft. által kiemelten kezelt termékei saját szállítás és személyes átadásban részesülnek. Ennek költségeire is a Szállítási költség" leírás tér ki.

A megrendelt terméket dobozában, biztonságosan csomagolva szállítjuk. Kivételt képeznek a kiemelten kezelt Stiga, Grillo termékeink, ezek ezt megelőzően szakszerűen beüzemelve kerülnek szállításra, traktorok és nagyobb értékű gépek kollegánk kíséretében személyes átadásra. A webáruház egyéb termékek összeszerelést, amennyiben szükséges a vásárló végzi el, illetve térítés ellenében szakszervízzel végezteti el. A jótállásos javítást végző szakszervizek bármelyikéhez fordulhat. Ezen szervizek címlistáját a jótállási jegyen találja meg. A gép használatát megelőzően figyelmesen olvassa el a használati, kezelési útmutatót és maradéktalanul tartsa be az abban foglaltakat, különös figyelemmel az üzemanyag és a kenőolaj használatával kapcsolatosan. A négyütemű motorokat az első indítást megelőzően motorolajjal az előírt szintig föl kell tölteni. Kétütemű motorok esetében a megfelelő benzin-olaj keverékről kell gondoskodni! Az olaj nem a termékek tartozéka!

Szállítási költségek:

Stiga, illetve Grillo kiemelten kezelt termékeinket díjmentesen, beüzemelve személyesen  adjuk át.

GLS Szállítási díjak súly alapján:

0-40.000 Ft között GLS utánvétes házhozszállítás díja: 2.500 Ft

40.000 Ft-nál nagyobb összegnél GLS utánvétes házhozszállítás díja: 0 Ft (ingyenes)

MPL Szállítási díjak súly alapján:

0-5.000 Ft között GLS utánvételes házhozszállítás díja: 3.500 Ft

5.000-10.000 Ft között GLS utánvétes házhozszállítás díja: 4500 Ft

10.000-20.000 Ft között GLS utánvétes házhozszállítás díja: 5500 Ft

20.000-40.000 Ft között GLS utánvétes házhozszállítás díja: 9900 Ft

40.000 Ft-nál nagyobb összegnél GLS utánvétes házhozszállítás díja: 16.990 Ft

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket valamennyi tartozékával, kezelési útmutatóval, stb. hiánytalan mennyiségi állapotában vesszük vissza. A visszaszállítás költségét a megrendelő viseli.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Tovább a rendeléshez" gombra.
Adja meg a vásárláshoz szükséges adatait. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot (utánvét készpénzzel, bankkártyával, előre utalással(díjbekérővel), . Ez után van lehetősége megadni a számlázási adatokat majd a Megrendelés áttekintése követketik.  Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Elküldés” gombra. Azzal, hogy elküldte a megrendelését, vállalja, hogy 200.000 forint feletti rendelés esetén a rendelési összeg felét díjbekérőn kiegyenlíti.

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

A Szolgáltató a rendelésről papíralapú számlát állít ki, melyet a termékkel együtt ad át a Felhasználónak.

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy e-mailt kap a rendelés beérkezéséről majd később egyet a termék pontos elérhetőségéről és a várható árvételi időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Áruházunkban lehetőség van előre történő banki átutalásra, vagy utánvéttel történő fizetésre, illetve személyes átvételnél a készpénzes fizetésre.

Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének. Előre utalás esetén, proforma számlát készítünk és küldünk meg, amely alapján az utalás megtörténhet. Előre utalás esetén az utalással kérjük, várja meg a proforma számlát. A vételár bankszámlánkra történő megérkezéséről haladéktalanul értesítjük és intézkedünk a megrendelt termék szállító részére történő átadásáról. A föladást követően a megrendelőt is értesítjük.

Elállási jog 

A vásárlás után minden Fogyasztót megilleti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet szerinti elállás jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 napon belül lehet gyakorolni. Az e jogszabályon alapuló elállást nem kell megindokolni. Ebben az esetben Webáruház köteles a vásárló által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítás költségét is.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében:

olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló a szerződéstől a termék átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Az elállásra vonatkozó igényt a vásárló e-mailben, postai úton írásban, telefonon vagy személyesen jelentheti be. İrásban történő elállás esetén, ha a Vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt az eladó határidőn belül érvényesítettnek tekinti.

Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék visszaküldése az eladó székhelyének, illetve telephelyeinek valamelyikére történhet: 5000 Szolnok, Rákóczi út 3. .Utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át.

A termék ellenértékét, valamint a szállítási költséget az eladó (ha volt) mielőbb, de legkésőbb a termék eladóhoz való megérkezését követő 14 napon belül, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal visszafizeti. A webáruház jogosult a vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés vonatkozik a termék vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely esetében a vásárló nem él elállási jogával.

Az elállás a következő feltételekkel gyakorolható:

Utánvéttel visszaküldött terméket az eladó nem veszi át.

Az eladó kizárólag a rendeltetésszerű használatot meg nem haladóan használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Sérült vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő termékek visszaküldése esetén az eladó követelheti a fogyasztótól a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vásárló nem a jelen Vásárlási feltételek és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát úgy Az eladónak joga van a vételárat vissza nem téríteni, azonban előzetes egyeztetést követően - mód van a termék visszaküldésére. Ilyen esetben egy újbóli kiszállításnak a költségei a vásárlót terhelik.

Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:

Postázási név: Szol-Garden Kft.

Postázásai cim: 5000 Szolnok, Rákóczi út 3.

Email cim: info@szolgardenkft.hu

Ebből a célból a fogyasztó felhasználhatja az elállási nyilatkozat-mintát is, ami az alábbi linkről tölthető le: Elállási nyilatkozat ITT található!

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Webáruház.
A fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az alábbi cimek valamelyikére: 5000 Szolnok, Rákóczi út 3. késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül).
A vásárló víseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A szolgáltató azonban nem köteles a vásárló része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A szolgáltató jogosult a fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a fogyasztó az elállási joggal.
Amennyiben a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek!

Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezt követően már nincs lehetőség rendelésének módosítására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben vagy telefaxon kerülhet sor (fax-szám, mail cim, telefon), a teljesítés megkezdését megelőzően. Ezt követően a megrendelés már nem módosítható.

Kellékszavatosság 

A fogyasztó az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés keretében vásárolt nem használt termék vásárlása esetén a fogyasztó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a fogyasztó érvényesíteni már nem tudja. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A fogyasztó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a fogyasztó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az eladó költségére a fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a fogyasztó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az eladó adott okot. A fogyasztó közvetlenül az eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a fogyasztó igazolja, hogy a terméket az eladótól vásárota (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az eladó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a fogyasztónak felróható okból keletkezett, nem köteles a fogyasztó által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha a fogyasztó a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek. 

Termékszavatosság 

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a fogyasztó a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

1. Személyes bejelentés

A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál (5000 Szolnok, Rákóczi út 3.). Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti: 

- a vásárló nevét, címét, 

-a termék megnevezését, vételárát, 

-a vásárlás időpontját, 

- a hiba bejelentésének időpontját, 

-a hiba leírását,  

- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt, 

- a kifogás rendezésének módját. 

Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti. A jegyzőkönyv két példányban készül, egyik a Fogyasztó, másik a Szolgáltató példánya.  

1. Írásban történő bejelentés 

A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Szol-Garden Kft. 5000 Szolnok, Rákóczi út 3.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@szolgardenkft.hu)  

Ekkor a levélnek tartalmaznia kell: 

-a vásárló nevét, címét, 

- a termék megnevezését, vételárát,

-a vásárlás időpontját,

-a hiba bejelentésének időpontját, 

-a hiba leírását, 

- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

 Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az eladót terhelik. A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A jótállás azonban nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési - jogainak érvényesítését.

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés rendje

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám:06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

1. az eljáró bíróságot; 
2. a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; 
3. az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
4. azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; 
5. a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. 
6. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik

© 2024